Conditions générales

 

1. Introduction

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web : www.bienmoves.com. Le présent document contient les conditions générales régissant l'utilisation de ce site web. Les conditions générales s'appliquent, d'une part, à BIEN moves, société à responsabilité limitée, numéro KvK : 51826267, numéro de TVA NL11474823B01, enregistrée aux Pays-Bas, Groenhoedenveem 22, 1019 BL Amsterdam et, d'autre part, à la ou les personnes qui acquièrent un produit ou un service par l'intermédiaire de notre site web.
BIEN moves se réserve le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment, c'est pourquoi l'acheteur doit toujours les lire avant de passer commande.

2. Service client

Pour toute question ou demande de renseignements, ou si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur nos services et produits, n'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 21h à l'adresse suivante :
Téléphone : +31 6 54 79 54 60
E-mail : info@bienmoves.com

3. La commande

Toute commande implique l'acceptation des prix et de la description des produits. Les commandes de produits sont soumises à la disponibilité et, dans ce sens, si le produit commandé n'est pas en stock ou disponible, l'acheteur en sera informé dans un bref délai et aura la possibilité de modifier la commande ou de l'annuler et de demander le remboursement de tous les coûts payés.
Pour passer une commande, l'acheteur devra utiliser la méthode d'achat en ligne. Une fois l'achat effectué, l'acheteur recevra un e-mail accusant réception de sa commande (Confirmation de commande).
BIEN moves se réserve le droit d'annuler toute commande si une anomalie est observée lors de la passation de commande ou si les informations fournies par l'acheteur ne sont pas correctement remplies.

4. Prix et paiements

Tous les prix indiqués sur ce site sont en Euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition sont exclus et seront ajoutés au coût total de la commande, en fonction de l'article et du lieu de livraison.
Tous les produits sont susceptibles de changer de prix à tout moment, bien que les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées par nos soins.
Les produits resteront la propriété de BIEN moves jusqu'à ce que le paiement ait été confirmé.
Si votre achat est effectué via notre e-shop, toutes les commandes doivent être payées exclusivement en Euros et par carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro), iDEAL ou PayPal. Si l'achat est effectué par e-mail, toutes les commandes doivent être payées exclusivement en Euros et le paiement doit être effectué par virement bancaire. Une sécurité maximale est garantie pour les trois méthodes de paiement.

Le site web indique que les titulaires de carte sont responsables de leurs transactions. Afin d'assurer une sécurité maximale au processus de paiement, bienmoves.com utilise un système de paiement sécurisé SSL avec des données cryptées.

En utilisant ce site, vous consentez à avoir l'âge légal minimum pour acheter en ligne dans votre état ou province de résidence.

5. Livraison et douanes

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par l'acheteur dans les plus brefs délais.

Les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables seront expédiées le jour même.
Les commandes aux Pays-Bas ont un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes en Europe ont un délai de livraison de 2 à 7 jours ouvrables.
Les commandes hors d'Europe ont un délai de livraison de 5 à 14 jours ouvrables.
Si vous décidez de commander une grande quantité, veuillez nous contacter à info@bienmoves.com avant de commander.

Nous utilisons PostNL, UPS ou DHL pour nos services de livraison, selon l'adresse de livraison. Si le délai de livraison est 4 jours plus long que prévu (en tenant compte des jours fériés) ou si vous avez constaté des dommages survenus pendant l'expédition, veuillez nous contacter à info@bienmoves.com.

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les tarifs douaniers et autres frais. Vous pouvez consulter le site web des autorités douanières locales de votre pays pour les dernières mises à jour des tarifs.

6. Remboursement

Pour retourner un produit : vous disposez de 14 jours à compter de la date d'arrivée de votre achat. Pour procéder, veuillez nous contacter à info@bienmoves.com en indiquant le produit que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.
Tout remboursement ne sera accepté que si l'article est en parfait état avec son emballage d'origine. Veuillez envoyer les produits que vous souhaitez retourner, après confirmation de notre part, à l'adresse suivante :
BIEN Innovation, Groenhoedenveem 22, 1019 BL Amsterdam, PAYS-BAS.
Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec un numéro de suivi pour éviter toute perte pendant le transport. Une fois que nous aurons reçu votre colis et nous serons assurés que le produit est en bon état, nous vous rembourserons le montant du produit selon la méthode de paiement que vous avez utilisée ou une autre si cela a été communiqué au préalable.

 

7. Politique de confidentialité

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies pour passer des commandes, s'inscrire, s'abonner à notre newsletter ou accéder à tout autre service sur ce site web soient incluses dans un fichier appartenant à cette société aux fins suivantes :
• faciliter la prestation des services demandés
• identifier correctement les utilisateurs qui demandent des services personnalisés
• réaliser des études statistiques des utilisateurs pour concevoir des améliorations dans les services fournis
• effectuer des tâches administratives de base

Si vous ne souhaitez pas que nous effectuions ce traitement de vos données personnelles, veuillez nous en informer par e-mail ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Tout utilisateur enregistré peut à tout moment exercer le droit d'accès, de rectification et, le cas échéant, d'annulation ou d'opposition au traitement des données personnelles fournies par les moyens susmentionnés.

Bien moves s'engage à remplir son obligation de secret des données personnelles et son devoir de les traiter de manière confidentielle, et prend, à cette fin, des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et aux autres législations applicables.

Vous garantissez avoir plus de 14 ans et serez responsable de fournir des informations vraies et licites, Bien moves se réservant le droit de refuser le service à tout utilisateur ayant fourni des informations fausses, sans préjudice des autres actions stipulées par la loi.

8. Propriété du contenu du site web

Toutes les images, photos, illustrations, dessins et tout autre élément composant ce site web sont la propriété exclusive de BIEN moves. À cet égard, l'utilisation, la copie, la modification, la publication ou la distribution de ce contenu est absolument interdite sans l'autorisation préalable de BIEN moves.

10. Utilisation de cookies

Ce site web utilise des cookies, de petits fichiers de données qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, dans les buts suivants :
• Différencier, anonymement, les nouveaux utilisateurs et les visiteurs réguliers.
• Obtenir, anonymement, des informations sur l'utilisation du site web pour les analyser statistiquement de manière agrégée.
• Fournir la fonctionnalité du "panier" et identifier de manière univoque pour gérer leurs commandes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez des cookies et refuser l'utilisation des cookies sur votre disque dur. BIEN moves n'est pas responsable des problèmes et erreurs de fonctionnement du site web qui pourraient survenir en raison de ces changements de configuration des cookies. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour plus d'informations.

11. Durée

Les présentes conditions générales doivent être appliquées tout au long des services actifs offerts par BIEN moves.