Conditions d’utilisation

1. Introduction

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site internet : www.bienmoves.com. Le présent document fixe les conditions qui régissent l'utilisation de ce site. Les présentes conditions générales s'appliquent, d'une part, à la société BIEN moves, société à responsabilité limitée sous le numéro KVK : 51826267, numéro de TVA : NL11474823B01, immatriculée aux Pays-Bas et située au Groenhoedenveem 22, 1019 BL Amsterdam, et d'autre part, à toute personne physique ou morale acquérant un produit ou un service par le biais de notre site internet.

BIEN moves se réserve le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment. Par conséquent, l'acheteur est invité à les lire attentivement avant chaque commande.

2. Service client

Pour toute question, demande de renseignements ou pour obtenir plus d'informations sur nos services et produits, n'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 21h :
Téléphone : +31 6 54 79 54 60
E-mail : info@bienmoves.com

3. La commande
Toute commande implique l'acceptation des prix et de la description des produits. Les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. En ce sens, si le produit commandé est en rupture de stock ou indisponible, l'acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de modifier sa commande ou de l'annuler pour obtenir le remboursement de la totalité des frais engagés.

Pour passer une commande, l'acheteur doit utiliser le processus d'achat en ligne. Une fois l'achat finalisé, l'acheteur recevra un e-mail accusant réception de sa commande (Confirmation de Commande).

BIEN moves se réserve le droit d'annuler toute commande si une anomalie est constatée lors de sa validation ou si les informations fournies par l'acheteur sont incorrectes.

4. Prix et paiements
Tous les prix indiqués sur ce site internet sont exprimés en Euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition sont exclus et seront ajoutés au montant total de la commande, en fonction de l'article et du lieu de livraison.

Les prix de tous nos produits peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, ces modifications de prix n'affecteront pas les commandes que nous avons déjà confirmées.

Les produits restent la propriété de BIEN moves jusqu'à la confirmation du paiement.

Si votre achat est effectué via notre boutique en ligne, toutes les commandes doivent être payées exclusivement en Euros par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro), iDEAL ou PayPal. Si l'achat est effectué par e-mail, les commandes doivent être payées exclusivement en Euros par virement bancaire. Une sécurité maximale est garantie pour ces modes de paiement.

Le site internet stipule que les titulaires de carte sont responsables de leurs transactions. Afin d'assurer une sécurité maximale lors du processus de paiement, bienmoves.com utilise le système de paiement sécurisé SSL avec chiffrement des données.

En utilisant ce site, vous certifiez avoir l'âge légal minimum requis dans votre État ou province de résidence pour effectuer un achat en ligne.

5. Livraison et douane
Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par l'acheteur dans les plus brefs délais.

Les commandes passées avant 15h les jours ouvrables seront expédiées le jour même.

Livraisons aux Pays-Bas : le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.

Livraisons en Europe : le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables.

Livraisons hors d'Europe : le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

Si vous souhaitez commander une grande quantité, veuillez nous contacter à l'adresse info@bienmoves.com avant de passer commande.

Nous faisons appel aux services de PostNL, UPS ou DHL pour nos livraisons, selon l'adresse de destination. Si le délai de livraison dépasse de plus de 4 jours le délai prévu (en tenant compte des jours fériés) ou si vous constatez des dommages survenus durant le transport, veuillez nous contacter à info@bienmoves.com.

Veuillez noter que les frais de douane et autres taxes ne sont pas à notre charge. Vous pouvez consulter le site internet des autorités douanières de votre pays pour obtenir les dernières mises à jour concernant les tarifs en vigueur.

6. Remboursement et retours
Pour retourner un produit : vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre achat. Pour procéder au retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@bienmoves.com en indiquant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.

Tout remboursement ne sera accepté que si l'article est en parfait état, dans son emballage d'origine. Après avoir reçu notre confirmation, veuillez envoyer les produits que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante :

BIEN Innovation, Groenhoedenveem 22, 1019 BL Amsterdam, PAYS-BAS.

Nous vous recommandons d'expédier le colis avec un numéro de suivi afin d'éviter toute perte durant le transport. Dès que nous aurons reçu votre colis et vérifié que le produit est en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'article selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (ou via un autre moyen si cela a été convenu au préalable).

7. Politique de confidentialité
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, les services de la société de l'information et le commerce électronique, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies pour passer des commandes, s'inscrire, s'abonner à notre newsletter ou accéder à tout autre service sur ce site internet soient incluses dans un fichier propriété de cette entreprise aux fins suivantes :

• Faciliter la fourniture des services demandés.
• Identifier correctement les utilisateurs qui demandent des services personnalisés.
• Réaliser des études statistiques sur les utilisateurs afin de concevoir des améliorations pour les services fournis.
• Effectuer des tâches administratives de base.

Si vous ne souhaitez pas que nous procédions à ce traitement de vos données personnelles, veuillez nous en informer via notre adresse e-mail ou notre adresse postale mentionnées ci-dessus. Tout utilisateur inscrit peut, à tout moment, exercer son droit d'accès, de rectification et, le cas échéant, de suppression ou d'opposition au traitement des données personnelles fournies par les moyens indiqués ci-dessus.

BIEN moves s'engage à respecter son obligation de secret concernant les données personnelles ainsi que son devoir de les traiter de manière confidentielle. Elle prend, à cet effet, les mesures d'ordre technique, organisationnel et de sécurité nécessaires pour en empêcher l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données et aux autres législations applicables.

Vous garantissez être âgé de plus de 14 ans et vous engagez à fournir des informations exactes et licites. BIEN moves se réserve le droit de refuser le service à tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action prévue par la loi.

8. Propriété du contenu du site internet
Toutes les images, photographies, illustrations, designs et tout autre élément composant ce site internet sont la propriété exclusive de BIEN moves. À ce titre, l'utilisation, la copie, la modification, la publication ou la distribution de ce contenu est strictement interdite sans l'autorisation préalable écrite de BIEN moves.

9. Utilisation des Cookies
Ce site internet utilise des cookies (petits fichiers de données stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur) aux fins suivantes :

Différencier de manière anonyme les nouveaux utilisateurs des visiteurs réguliers.

Obtenir de manière anonyme des données d'utilisation du site afin d'effectuer des analyses statistiques globales.

Assurer la fonctionnalité du « panier d'achat » et identifier les utilisateurs de manière unique pour gérer leurs commandes.

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11. Durée
Les présentes conditions générales s'appliquent pendant toute la durée d'activation des services proposés par BIEN moves.