BESTELLEN

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Er zijn twee manieren om een ​​bestelling te plaatsen:

• Via onze E-shop: kunt u al onze producten eenvoudig kopen en wij garanderen een veilige betaling.
• Per e-mail: u kunt ons een e-mail sturen op info@bienmoves.com met de referentie van het product, de hoeveelheid die u wilt kopen en uw verzend- en factuurgegevens als u een factuur wilt. Wij bevestigen uw bestelling per e-mail, met vermelding van de productkosten en de verzendkosten. Om uw bestelling te valideren, vragen wij u om de betaling via bankoverschrijving uit te voeren.

2. Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?

Bij het afronden van de bestelling verschijnt er een bericht op uw scherm dat aangeeft dat uw bestelling correct is verzonden naar BIEN moves. U ontvangt binnenkort een e-mailbevestiging van uw aankoop op het opgegeven adres.

3. Wat kan ik doen als ik geen e-mail met de orderbevestiging heb ontvangen?

Als u onze bevestigingsmail van uw bestelling niet ontvangt, kunt u ons schrijven op info@bienmoves.com Geef ons uw naam en de aankoopgegevens door. Wij laten u dan weten of uw bestelling is ontvangen of niet.

4. Kan ik nog wijzigingen aanbrengen of annuleren nadat mijn bestelling is bevestigd?

Alle wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk zonder extra kosten totdat de betaling is bevestigd. Zodra de betaling is gedaan en u onze e-mailbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bienmoves.com om te weten of uw bestelling is verzonden. Als dat niet het geval is, kunnen we uw bestelling nog steeds annuleren of wijzigen; als uw bestelling is verzonden, raadpleeg dan het gedeelte 'retourneren en restitutie'.

ONZE COLLECTIE

1. BIEN verhuist collecties

We lanceren twee collecties per jaar, in september en in januari. Als een product uit een eerdere collectie niet in onze E-shop staat, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op: info@bienmoves.com , we hebben misschien nog wat exemplaren op voorraad.

2. Een product is niet op voorraad, is het nog beschikbaar?

Als een product niet op voorraad is en we verwachten het weer op voorraad te hebben, verschijnt er een bericht op de pagina van het product dat aangeeft wanneer het weer op voorraad is. U kunt het product ook alvast bestellen.

LEVERING

1. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden in onze E-shop automatisch berekend, afhankelijk van uw bestelling en locatie.
Als uw land niet in de lijst met bestemmingen staat, kunt u ons een e-mail sturen op info@bienmoves.com. Wij sturen u dan een offerte op maat.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Over het algemeen worden alle bestellingen de dag na ontvangst van de bestelling voorbereid en verzonden. Wij verbinden ons ertoe om elke bestelling binnen maximaal 2-3 werkdagen na ontvangst te verzenden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende maandag verwerkt. Bestellingen die tijdens feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

De levertijd is afhankelijk van uw locatie.

Nederland: levertijd 1 tot 2 werkdagen.
Europa: levertijd van 2 tot 7 werkdagen.
Internationaal: levertijd van 5 tot 14 werkdagen.

Als u besluit een grote hoeveelheid te bestellen, neem dan contact met ons op via info@bienmoves.com voordat u bestelt.

Wij maken gebruik van PostNL, UPS of DHL voor onze bezorgdiensten, afhankelijk van het afleveradres. Mocht de levertijd 4 dagen langer zijn dan verwacht (rekening houdend met eventuele feestdagen) of mocht u schade hebben opgemerkt tijdens de verzending, neem dan contact met ons op via info@bienmoves.com .

4. Hoe kan ik mijn levering volgen?

Zodra uw bestelling door ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat uw pakket is verzonden. Deze e-mail bevat uw PostNL-trackingnummer, waarmee u uw pakket kunt volgen totdat het aankomt.

Hiervoor hoeft u alleen maar naar de website van PostNL te gaan en uw trackingnummer in te voeren in het daarvoor bestemde vakje om uw pakket te volgen.
Als u meer informatie wenst of als u de levering op een voor u geschikte dag wilt regelen, kunt u contact met hen opnemen via het telefoonnummer dat u in hun e-mail vindt.

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

1. Hoe kan ik een product wijzigen?

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket wijzigen. Om door te gaan, dient u ons altijd op de hoogte te stellen via info@bienmoves.com, waarbij u het product dat u wilt wijzigen en de reden waarom u het wilt wijzigen, vermeldt.
Elke wijziging wordt alleen geaccepteerd als het artikel in perfecte staat is met de originele verpakking. Stuur de producten die u wilt wijzigen naar onderstaand adres:

Groenhoedenveem 22,
1019 BL AMSTERDAM
Nederland

Wij raden u aan het pakket met een trackingnummer te versturen om te voorkomen dat het tijdens het transport verloren gaat.
Bij het ruilen voor een ander artikel worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht. Deze zijn voor uw rekening.

2. Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren. Om verder te gaan, stuurt u ons een e-mail op info@bienmoves.com waarin u het product vermeldt dat u wilt retourneren en de reden waarom u het wilt retourneren.
Een restitutie wordt alleen geaccepteerd als het artikel in perfecte staat is met de originele verpakking. Stuur de producten die u wilt retourneren naar onderstaand adres:

Groenhoedenveem 22, 
1019 BL AMSTERDAM
Nederland

Wij raden u aan het pakket met een trackingnummer te versturen om te voorkomen dat het tijdens het transport verloren gaat.
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat het product in goede staat verkeert, betalen wij u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om te betalen.

BETALING

1. Wat zijn de verschillende betaalmethoden?

Wij bieden drie verschillende betalingsmogelijkheden, afhankelijk van de manier waarop u uw bestelling plaatst:

• Betaling met creditcard: wij accepteren Visa en Mastercard
• iDEAL
• Bankoverschrijving als u ervoor kiest om uw bestelling per e-mail te plaatsen.

Als u een probleem ondervindt bij het betalen in onze E-shop, neem dan contact met ons op via info@bienmoves.com

2. Is mijn betaling veilig?

Al onze betaalmethoden zijn volledig veilig. Nadat u een betaling hebt gedaan in onze E-shop, worden uw bankgegevens volledig gecodeerd en beschermd door het beveiligde systeem.

ANDER

1. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@bienmoves.com of via duetz@bieninnovation.com . Wij beantwoorden uw vragen van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur.

2. Hebben jullie een privacybeleid?

We hebben een strikt privacybeleid en alle informatie die onze klanten ons verstrekken, is veilig voor derden. E-mailadressen worden alleen door BIEN Moves gebruikt om nieuws en promoties met betrekking tot het merk te communiceren.

3. Pers en samenwerking?

Voor alle pers- of samenwerkingsdoeleinden kunt u contact met ons opnemen via info@bienmoves.com

4. Word lid van het team?

Als u geïnteresseerd bent om ons team te versterken, stuur ons dan een e-mail op info@bienmoves.com